UNA FAMILIA EN LA CIMA DEL MUNDO: LA ESCALADA DE BALDAN

Del primer salón de peluquería a 9.000 puntos de venta en 29 países, Antonio Baldan pasa el testigo a sus hijos Brando y Amanda al frente de una multinacional del beauty entre FDA, T-Shape2 e inteligencia artificial.

UN RELEVO GENERACIONAL YA PERFECCIONADO, QUE ES TAMBIÉN UNA SIMBIOSIS INTERGENERACIONAL, UNA ARMONÍA BASADA EN SENTIMIENTOS POSITIVOS Y EN LA PASIÓN COMÚN POR LOS DESAFÍOS: bienvenidos a casa de los Baldan, la familia milanesa que en 45 años ha recorrido una trayectoria estelar, pasando de un salón de peluquería a una multinacional activa en 29 países entre los que se encuentran los Estados Unidos, hoy en plena expansión, con una red ya activa de 600 puntos de venta solo en EE. UU., sobre los 9.000 alcanzados en todo el mundo entre farmacias, centros estéticos y centros médicos.

El fundador, Antonio Baldan, un joven de 62 años – que con apenas veinte años recorría la provincia de Asti en moto vendiendo champús fabricados por su padre Nino, peluquero – sigue trabajando hoy, y mucho, pero ya no tiene roles de gestión directos dentro de la empresa: se ocupa de las relaciones con los grandes clientes, inventa y estimula a todos, pero durante seis meses al año lo hace desde su villa de Alserio en el lago de Como y los otros seis desde su yate, invitando a menudo a socios, proveedores y clientes a cruceros que son también una forma de trabajar juntos divirtiéndose.

Una vez al año entra en la sede de Ferrara «pero para los saludos navideños», precisa. En la cúpula operativa, como presidente, está su hijo Brando, de 32 años; y como consejera delegada su hija Amanda, de 30, ya emprendedora por cuenta propia en la moda – y con éxito – hasta verse seducida por la llamada de la empresa familiar y volver a ella.

«En 2025 cerramos con aproximadamente 50 millones de facturación y casi 9 millones de Ebitda, el margen industrial, que es para nosotros el indicador más importante – dice Brando, abriendo esta entrevista a tres voces con la que Economy ha querido presentar una historia edificante de eficiencia y compenetración – Tenemos un modelo muy ágil: sede, producción y logística en Italia, mientras que en el extranjero operamos con estructuras comerciales ligeras. Estamos presentes en unos 29 países con cerca de 9.000 puntos entre venta y distribución.

Invertimos muchísimo en investigación y desarrollo, además de en comunicación y marketing. Acabamos también de lanzar Aura, una plataforma de inteligencia artificial que acompaña a las clínicas en la gestión de las campañas de marketing, ofreciendo una alternativa más sencilla, económica y eficaz respecto a las tradicionales agencias del sector».

Brando, partiamo dall’ultima mossa commerciale: come siete riusciti a costruire in così poco tempo una presenza tanto capillare negli Stati Uniti?

Brando: Hemos obtenido la clearance (la autorización, n. del e.) de la FDA (Food and Drug Administration, n. del e.) para el T-Shape2, nuestra plataforma puntera. Integra radiofrecuencia bipolar, láser LLLT y succión al vacío, y está enteramente diseñada y producida en Italia. Hemos concentrado la oferta en las máquinas más performantes, invertido masivamente en comunicación y publicidad y lanzado Baldan Florida LLC como cabeza de puente operativa.

Los resultados han superado las expectativas: en 2025 contamos con 600 puntos activos que utilizan nuestras tecnologías en el territorio americano. RealSelf, la plataforma líder para pacientes y profesionales de la medicina estética en los Estados Unidos – más de nueve millones de reseñas – ha indicado el T-Shape2 como la tecnología en mayor crecimiento en el mercado americano en 2025. Un reconocimiento considerado un indicador muy fiable en el sector.

¿Ha ayudado el fenómeno de los fármacos para adelgazar?

B: Decididamente. La explosión de estos fármacos ha creado una nueva demanda de tratamientos que mejoran la calidad de la piel tras una rápida pérdida de peso. Nos hemos posicionado como el eslabón perdido de este proceso: el body contouring no invasivo que devuelve tono y calidad cutánea. Es una ventana de mercado destinada a ampliarse.

T- SHAPE2

Antonio, volvamos al principio. Recordemos su debut juvenil como empresario por cuenta propia. ¿Cómo nació todo?

Antonio: Tenía veinte años y pasaba los días en la oficina de mi padre Nino, peluquero de fama internacional, entre champús, tintes y bases para el cabello. Era un estudiante diligente, pero con la cabeza en los negocios.

Un día un representante de la provincia de Asti faltó y mi padre me dijo: coge la moto, ve a saludar a los clientes y, si tienes alguna novedad, preséntala. Volví con pedidos que nadie esperaba. Me había divertido, había vendido bien, y aquel día entendí que sería empresario.

¿Y del mundo de la peluquería cómo llegó a la estética?

AN: Comprendí pronto que quedarme solo en el sector de los productos para el cabello habría significado competir con colosos como L’Oréal: una batalla que ninguna realidad familiar podía sostener en plazos breves. Así, a principios de los años ochenta aposté por una idea entonces pionera en Italia, el Tanning Center.

Recorrí los salones con la misma energía con la que recorría la provincia de Asti y en pocos años contribuí al nacimiento de unos mil centros de bronceado en todo el país. Luego, inspirándome en modelos como Figurella, lancé TimodellaClub, una red de centros de adelgazamiento.

Hace unos veinte años llegó el punto de inflexión: adquirí el Grupo Jean Klebert, aportando dos marcas con más de medio siglo de historia, Jean Klebert para la skincare y Gil Cagné para el makeup. Dos años después añadí Centro Messegué. Ya no vendíamos solo tecnologías: teníamos una propuesta cosmética completa.

ANTONIO BALDAN CON SUS HIJOS BRANDO Y AMANDA

Brando, ¿y cuándo entró usted establemente en la empresa?

B: Hace unos doce años, también yo con veinte años. Estudiaba en Londres y propuse a mi padre abrir una actividad en el Reino Unido. Vino conmigo, pasamos una semana sondeando el mercado y la respuesta fue clara: era posible. Con aquella experiencia llegó también un cambio de posicionamiento.

El enfoque se desplazó progresivamente hacia la medicina estética no invasiva, con tecnologías destinadas no solo a los centros estéticos sino también a consultas médicas y clínicas especializadas. Un segmento más exigente en términos de certificaciones, pero con márgenes y barreras de entrada decididamente más interesantes. Desde el mercado británico, usado como piloto, hemos replicado el modelo en toda Europa y hoy estamos en 29 países.

Amanda, ¿y su trayectoria?

Amanda: Entré después de los estudios, aportando mi sensibilidad hacia el producto y hacia el mundo fashion. Se me confió la gestión de las líneas Jean Klebert y Gil Cagné, que a lo largo de los años se han consolidado como pilares de la oferta cosmética, complementarias a las tecnologías hardware que siguen siendo el motor industrial del grupo. He introducido también una visión orientada a la sostenibilidad: soy desde siempre sensible a los temas ambientales y trabajo para guiar a la empresa en esta dirección.

Durante el Covid acompañé a papá en las ventas internacionales, contribuyendo a innovar el modelo comercial con la introducción de las videollamadas como herramienta de relación y venta. Hoy sigo el desarrollo de producto y marketing del grupo, con un rol central en la definición de la identidad y del posicionamiento de las líneas skincare y make-up.

¿Hubo un momento en el que tuvo que elegir entre su proyecto en la moda y la empresa familiar?

AM: Tenía un proyecto propio en la moda sostenible y estaba yendo bien. Durante la pandemia papá me involucró en el comercial, sobre todo en el extranjero. Fue un crecimiento gradual: trabajé con él durante años, luego me concentré en marketing y desarrollo de producto. Afrontar responsabilidades tan importantes fue más sencillo gracias a él: siempre nos ha dado espacio para aprender, también equivocándonos, aunque tenga un enfoque más tradicional.

Brando, ¿cómo funciona la relación entre ustedes dos hermanos?

B: Somos muy complementarios. Amanda tiene una fuerte aptitud comercial, más parecida a la de nuestro padre. Yo me ocupo sobre todo de procesos y operatividad. El equilibrio se ha construido de manera natural.

Hablemos de Aura. ¿Qué cambia con la inteligencia artificial?

B: Aura es la primera inteligencia artificial en el mundo dedicada al sector de la medicina estética. Está integrada en nuestra app B3, el B-Cube, y nace para hacer más sencilla y consciente la elección de los tratamientos, traduciendo informaciones complejas en un lenguaje accesible. En el frente profesional, los agentes IA siguen todo el proceso: creación de las campañas, contacto con el cliente, reserva de la visita. Hemos simplificado una actividad que para muchas clínicas era compleja y fragmentada. Presentada en Cosmoprof, Aura ha sido el centro de un reportaje del Tg5: una señal del interés del mercado hacia soluciones que unen tecnología y experiencia del consumidor.

EL YATE DE ANTONIO BALDAN AMARRADO FRENTE A LA COSTA ESMERALDA

EN EL FRENTE PROFESIONAL, LOS AGENTES IA SIGUEN EL PROCESO: DESDE LAS CAMPAÑAS HASTA LA RESERVA DE LAS VISITAS

Amanda, questo è ancora un mondo prevalentemente femminile?

AM: Históricamente sí, pero hoy involucra cada vez más también a los hombres. El tema del cuidado de la piel y del cuerpo se ha vuelto transversal. Y el mercado pide cada vez más soluciones ligadas al bienestar global, no solo estético sino también salutista y sostenible. Aura se inserta exactamente en esta dirección, porque hace el recorrido del cliente más informado y personalizado.

Antonio, volvamos a su rol de hoy en el grupo. ¿Consigue no entrar en la empresa y no desbordarse como suelen hacer los fundadores?

AN: ¡Absolutamente sí! Mi apoyo lo proporciono siguiendo la definición de las estrategias comerciales, la apertura de nuevos mercados y el desarrollo del negocio. Coordino todo de forma remota: la gestión operativa y organizativa está enteramente en manos de Brando y Amanda. En mayo y septiembre, en Porto Rotondo, organizo momentos de encuentro con clientes y socios: el barco de familia se convierte en un espacio informal de relación y confrontación directa.

Repito: vuelvo físicamente a la sede una vez al año, para el tradicional encuentro navideño con los colaboradores. Es un momento simbólico, de continuidad con la historia y las personas del grupo.

¿De qué está más orgulloso: de la empresa o de sus hijos?

AN: De ambas cosas. Para construir una empresa hacen falta dedicación y suerte, y yo me considero afortunado. Lo que está sucediendo hoy es mérito de Brando y Amanda. Tener hijos con los que se trabaja bien marca verdaderamente la diferencia.

Brando, ¿la mirada al futuro?

B: El foco principal sigue siendo los Estados Unidos, un mercado enorme que absorbe muchos recursos. Seguimos cuidando Europa y estamos evaluando nuevas áreas. En el frente industrial invertimos en I+D, desarrollamos tecnologías internas y evaluamos adquisiciones para ampliar el portafolio. Partimos de un enfoque no invasivo y estamos evolucionando hacia el bienestar global, físico y mental.

AM: Gestionamos una red comercial global con agentes locales, porque cada mercado tiene sus especificidades y es fundamental tener consigo en la empresa profesionales del lugar. El desafío es seguir creciendo sin perder la identidad familiar que nos ha traído hasta aquí.

El artículo publicado por Economy cuenta el crecimiento y la evolución del Baldan Group a través de una entrevista exclusiva a la familia Baldan, profundizando la historia de la empresa, la expansión internacional y los nuevos proyectos vinculados a la innovación y a la inteligencia artificial.

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