„Die italienische Familie, die die Ästhetik neu erfunden hat.” So hat Economy das Interview betitelt, das in diesem Monat der Baldan Group gewidmet ist.
UNE FAMILLE AU SOMMET DU MONDE : L’ASCENSION DE BALDAN
Du premier salon de coiffure à 9 000 points de vente dans 29 pays, Antonio Baldan passe le flambeau à ses enfants Brando et Amanda, à la tête d’une multinationale du beauty entre FDA, T-Shape2 et intelligence artificielle.
EIN BEREITS PERFEKTIONIERTER GENERATIONSWECHSEL, DER AUCH EINE GENERATIONSÜBERGREIFENDE SYMBIOSE IST, EINE HARMONIE, DIE AUF POSITIVEN GEFÜHLEN UND DER GEMEINSAMEN LEIDENSCHAFT FÜR HERAUSFORDERUNGEN BERUHT: Willkommen bei den Baldans, der Mailänder Familie, die in 45 Jahren eine herausragende Entwicklung durchlaufen hat – vom Friseursalon zu einem multinationalen Unternehmen, das in 29 Ländern aktiv ist, darunter die Vereinigten Staaten, die sich heute in starker Expansion befinden, mit einem bereits aktiven Netzwerk von 600 Verkaufsstellen allein in den USA, von 9.000 weltweit erreichten Standorten zwischen Apotheken, Kosmetik- und medizinischen Zentren.
Der Gründer, Antonio Baldan, ein 62-jähriger Mann, der mit gerade einmal zwanzig Jahren mit dem Motorrad durch die Provinz Asti fuhr, um die von seinem Vater Nino, einem Friseur, hergestellten Shampoos zu verkaufen, arbeitet heute noch viel, hat aber keine direkten Führungsrollen mehr im Unternehmen: Er kümmert sich um die Beziehungen zu Großkunden, erfindet und motiviert alle, tut dies aber sechs Monate im Jahr von seiner Villa in Alserio am Comer See aus und die anderen sechs Monate von seiner Yacht aus, wobei er oft Partner, Lieferanten und Kunden zu Kreuzfahrten einlädt, die auch eine Möglichkeit sind, gemeinsam zu arbeiten und Spaß zu haben.
Einmal im Jahr betritt er den Hauptsitz in Ferrara „aber für die Weihnachtsgrüße”, präzisiert er. An der operativen Spitze als Präsident steht sein Sohn Brando, 32 Jahre; und als Geschäftsführerin seine Tochter Amanda, 30 Jahre, bereits selbst erfolgreiche Unternehmerin in der Mode – bis sie sich jedoch vom Ruf des Familienunternehmens verführen ließ und zurückkehrte.
„2025 haben wir mit etwa 50 Millionen Umsatz und fast 9 Millionen EBITDA abgeschlossen, der Industriemarge, die für uns der wichtigste Indikator ist“, sagt Brando und eröffnet dieses dreistimmige Interview, mit dem Economy eine erbauliche Geschichte von Effizienz und Zusammenhalt präsentieren wollte. „Wir haben ein sehr schlankes Modell: Hauptsitz, Produktion und Logistik in Italien, während wir im Ausland mit leichten Vertriebsstrukturen arbeiten. Wir sind in etwa 29 Ländern mit rund 9.000 Verkaufs- und Vertriebsstellen vertreten.“
Wir investieren sehr viel in Forschung und Entwicklung sowie in Kommunikation und Marketing. Wir haben außerdem gerade Aura eingeführt, eine Plattform für künstliche Intelligenz, die Kliniken bei der Verwaltung von Marketingkampagnen unterstützt und eine einfachere, wirtschaftlichere und effektivere Alternative zu den traditionellen Agenturen der Branche bietet.”
Brando, beginnen wir mit dem letzten kommerziellen Schritt: Wie ist es Ihnen gelungen, in so kurzer Zeit eine so flächendeckende Präsenz in den Vereinigten Staaten aufzubauen?
Brando: Wir haben die Clearance (die Zulassung, Anm. d. Red.) der FDA (Food and Drug Administration, Anm. d. Red.) für T-Shape2 erhalten, unsere Vorzeigeplattform. Sie integriert bipolare Radiofrequenz, LLLT-Laser und Vakuumabsaugung und wird vollständig in Italien entworfen und produziert. Wir haben das Angebot auf die leistungsstärksten Geräte konzentriert, massiv in Kommunikation und Werbung investiert und Baldan Florida LLC als operativen Brückenkopf gegründet.
Die Ergebnisse haben die Erwartungen übertroffen: 2025 zählen wir 600 aktive Standorte, die unsere Technologien auf amerikanischem Boden nutzen. RealSelf, die führende Plattform für Patienten und Fachleute der ästhetischen Medizin in den Vereinigten Staaten – mit über neun Millionen Bewertungen – hat T-Shape2 als die am stärksten wachsende Technologie auf dem amerikanischen Markt im Jahr 2025 ausgezeichnet. Eine Anerkennung, die in der Branche als sehr zuverlässiger Indikator gilt.
Hat das Phänomen der Abnehmmedikamente geholfen?
B: Absolut. Die Explosion dieser Medikamente hat eine neue Nachfrage nach Behandlungen geschaffen, die die Hautqualität nach einem schnellen Gewichtsverlust verbessern. Wir haben uns als das fehlende Bindeglied in diesem Prozess positioniert: nicht-invasives Body Contouring, das Spannkraft und Hautqualität wiederherstellt. Es ist ein Marktfenster, das sich noch weiter öffnen wird.
T- SHAPE2
Antonio, gehen wir zurück zum Anfang. Erinnern wir uns an Ihren jugendlichen Beginn als Unternehmer in eigener Sache. Wie hat alles angefangen?
Antonio: J’avais vingt ans et je passais mes journées dans le bureau de mon père Nino, coiffeur de renommée internationale, au milieu de shampoings, teintures et bases capillaires. J’étais un étudiant diligent, mais avec la tête au business.
Antonio: Ich war zwanzig Jahre alt und verbrachte meine Tage im Büro meines Vaters Nino, einem international renommierten Friseur, inmitten von Shampoos, Farben und Haarbasen. Ich war ein fleißiger Student, aber mit dem Kopf beim Geschäft. Eines Tages fiel ein Vertreter aus der Provinz Asti aus, und mein Vater sagte zu mir: Nimm das Motorrad, geh zu den Kunden, und wenn du etwas Neues hast, präsentiere es. Ich kam mit Aufträgen zurück, die niemand erwartet hatte. Ich hatte Spaß gehabt, ich hatte gut verkauft, und an jenem Tag verstand ich, dass ich Unternehmer werden würde.
Und wie sind Sie von der Welt des Haares zur Ästhetik gekommen?
AN: AN: Ich verstand schnell, dass es bedeuten würde, mit Giganten wie L’Oréal zu konkurrieren, wenn ich nur im Haarproduktsektor bleiben würde – ein Kampf, den kein Familienunternehmen kurzfristig durchhalten konnte. So setzte ich Anfang der 1980er Jahre auf eine damals in Italien bahnbrechende Idee, das Tanning Center.
Ich besuchte die Salons mit derselben Energie wie damals, als ich durch die Provinz Asti fuhr, und trug innerhalb weniger Jahre zur Entstehung von etwa tausend Solarien im ganzen Land bei. Dann, inspiriert von Modellen wie Figurella, gründete ich TimodellaClub, ein Netzwerk von Abnehmzentren.
Vor etwa zwanzig Jahren kam der Wendepunkt: Ich übernahm die Jean Klebert Group und brachte zwei Marken mit über einem halben Jahrhundert Geschichte mit, Jean Klebert für Skincare und Gil Cagné für Make-up. Zwei Jahre später kam Centro Messegué hinzu. Wir verkauften nicht mehr nur Technologien: Wir hatten ein vollständiges Kosmetikangebot.
ANTONIO BALDAN MIT IHREN KINDERN BRANDO UND AMANDA
Brando, und wann sind Sie endgültig in das Unternehmen eingetreten?
B: Vor etwa zwölf Jahren, mit ebenfalls zwanzig Jahren. Ich studierte in London und schlug meinem Vater vor, eine Aktivität im Vereinigten Königreich zu eröffnen. Er kam zu mir, wir verbrachten eine Woche damit, den Markt zu sondieren, und die Antwort war klar: Es war machbar. Mit dieser Erfahrung kam auch eine Neupositionierung.
Der Fokus verlagerte sich allmählich auf die nicht-invasive ästhetische Medizin, mit Technologien, die nicht nur für Kosmetikstudios, sondern auch für Arztpraxen und spezialisierte Kliniken bestimmt sind. Ein anspruchsvolleres Segment in Bezug auf Zertifizierungen, aber mit deutlich attraktiveren Margen und Eintrittsbarrieren. Vom britischen Markt, der als Pilot diente, haben wir das Modell in ganz Europa repliziert und heute sind wir in 29 Ländern vertreten.
Amanda, und Ihr Werdegang?
Amanda: Ich bin nach meinem Studium eingestiegen und habe meine Sensibilität für das Produkt und die Modewelt mitgebracht. Mir wurde die Leitung der Linien Jean Klebert und Gil Cagné anvertraut, die sich im Laufe der Jahre als Säulen des Kosmetikangebots gefestigt haben, ergänzend zu den Hardware-Technologien, die der industrielle Motor des Konzerns bleiben. Ich habe auch eine nachhaltigkeitsorientierte Vision eingeführt: Ich bin seit jeher sensibel für Umweltthemen und arbeite daran, das Unternehmen in diese Richtung zu führen.
Während Covid habe ich Papa beim internationalen Vertrieb unterstützt und dazu beigetragen, das Geschäftsmodell durch die Einführung von Videokonferenzen als Beziehungs- und Verkaufsinstrument zu erneuern. Heute leite ich Produktentwicklung und Marketing des Konzerns, mit einer zentralen Rolle bei der Definition der Identität und Positionierung der Skincare- und Make-up-Linien.
Gab es einen Moment, in dem Sie zwischen Ihrem Modeprojekt und dem Familienunternehmen wählen mussten?
AM: Ich hatte mein eigenes Projekt im Bereich nachhaltige Mode und es lief gut. Während der Pandemie hat mich Papa in den Vertrieb einbezogen, vor allem im Ausland. Es war ein allmähliches Wachstum: Ich habe jahrelang mit ihm gearbeitet, dann habe ich mich auf Marketing und Produktentwicklung konzentriert. So wichtige Verantwortungen zu übernehmen war dank ihm einfacher: Er hat uns immer Raum gegeben zu lernen, auch durch Fehler, obwohl er einen traditionelleren Ansatz hat.
Brando, wie funktioniert die Beziehung zwischen Ihnen beiden Geschwistern?
B: Wir sind sehr komplementär. Amanda hat eine starke kommerzielle Veranlagung, ähnlicher der unseres Vaters. Ich kümmere mich hauptsächlich um Prozesse und Operationen. Das Gleichgewicht hat sich auf natürliche Weise gebildet.
Sprechen wir über Aura. Was ändert sich mit der künstlichen Intelligenz?
B: Aura ist die weltweit erste künstliche Intelligenz, die dem Bereich der ästhetischen Medizin gewidmet ist. Sie ist in unsere B3-App, den B-Cube, integriert und wurde entwickelt, um die Wahl der Behandlungen einfacher und bewusster zu gestalten, indem komplexe Informationen in eine zugängliche Sprache übersetzt werden. Auf der professionellen Ebene begleiten KI-Agenten den gesamten Prozess: Kampagnenerstellung, Kundenkontakt, Terminvereinbarung. Wir haben eine Tätigkeit vereinfacht, die für viele Kliniken komplex und fragmentiert war. Auf der Cosmoprof vorgestellt, stand Aura im Mittelpunkt einer Reportage des Tg5: ein Signal des Marktinteresses an Lösungen, die Technologie und Verbrauchererfahrung verbinden.
DIE YACHT VON ANTONIO BALDAN VOR DER COSTA SMERALDA VOR ANKER LIEGEND
AUF PROFESSIONELLER EBENE BEGLEITEN KI-AGENTEN DEN PROZESS: VON DEN KAMPAGNEN BIS ZUR TERMINVEREINBARUNG
Amanda, ist dies immer noch eine überwiegend weibliche Welt?
AM: Historisch ja, aber heute werden zunehmend auch Männer angesprochen. Das Thema Haut- und Körperpflege ist transversal geworden. Und der Markt fordert immer mehr Lösungen, die mit dem ganzheitlichen Wohlbefinden verbunden sind, nicht nur ästhetisch, sondern auch gesundheitlich und nachhaltig. Aura passt genau in diese Richtung, weil sie den Weg des Kunden informierter und personalisierter macht.
Antonio, kommen wir zurück zu Ihrer heutigen Rolle im Konzern. Schaffen Sie es, nicht ins Unternehmen zu kommen und nicht auszuufern, wie es Gründer normalerweise tun?
AN: Absolut ja! Meine Unterstützung liefere ich, indem ich die Definition der Geschäftsstrategien, die Erschließung neuer Märkte und die Geschäftsentwicklung verfolge. Ich koordiniere alles aus der Ferne: Die operative und organisatorische Leitung liegt vollständig in den Händen von Brando und Amanda. Im Mai und September organisiere ich in Porto Rotondo Treffen mit Kunden und Partnern: Das Familienboot wird zu einem informellen Raum für Beziehungen und direkten Austausch.
Ich wiederhole: Ich kehre einmal im Jahr physisch in den Hauptsitz zurück, für das traditionelle Weihnachtstreffen mit den Mitarbeitern. Es ist ein symbolischer Moment der Kontinuität mit der Geschichte und den Menschen des Konzerns.
Worauf sind Sie am stolzesten: auf das Unternehmen oder auf Ihre Kinder?
AN: Auf beides. Um ein Unternehmen aufzubauen, braucht man Hingabe und Glück, und ich halte mich für glücklich. Was heute geschieht, ist das Verdienst von Brando und Amanda. Kinder zu haben, mit denen man gut zusammenarbeitet, macht wirklich den Unterschied.
Brando, der Blick in die Zukunft?
B: Der Hauptfokus bleiben die Vereinigten Staaten, ein riesiger Markt, der viele Ressourcen absorbiert. Wir betreuen weiterhin Europa und bewerten neue Gebiete. Auf der industriellen Seite investieren wir in F&E, entwickeln interne Technologien und prüfen Akquisitionen, um das Portfolio zu erweitern. Wir beginnen mit einem nicht-invasiven Ansatz und entwickeln uns in Richtung eines umfassenden physischen und mentalen Wohlbefindens.
AM: Wir verwalten ein globales Vertriebsnetz mit lokalen Vertretern, denn jeder Markt hat seine Besonderheiten und es ist von grundlegender Bedeutung, lokale Fachkräfte im Unternehmen zu haben. Die Herausforderung besteht darin, weiter zu wachsen, ohne die familiäre Identität zu verlieren, die uns bis hierher gebracht hat.
Der von Economy veröffentlichte Artikel erzählt das Wachstum und die Entwicklung der Baldan Group durch ein exklusives Interview mit der Familie Baldan und vertieft die Geschichte des Unternehmens, die internationale Expansion und die neuen Projekte im Zusammenhang mit Innovation und künstlicher Intelligenz.
